Política de devoluciones

Garantía especial de reembolso de 60 días para RUTINA DESPIGMENTANTE ANTIARRUGAS + PANTALLA SOLAR

Los pedidos que se reciban hoy del RUTINA DESPIGMENTANTE ANTIARRUGAS + PANTALLA SOLAR reciben el 2×1 + envío gratis y gozarán de una garantía de satisfacción especial de 60 días desde el momento de su compra. Dicha garantía supone el reembolso de su compra si una vez utilizado el kit de acuerdo con las instrucciones y prescripciones del producto, el comprador no está satisfecho con los resultados obtenidos. La manera de ejercer la devolución es la siguiente:

– El kit completo debe haber sido utilizado por el cliente durante al menos 5 semanas desde que lo recibió. Esto es requisito ya que es el plazo mínimo para ver resultados en la piel tras un uso continuado. 

– El comprador que desee el reembolso de su compra debe enviar un email a hola@ootness.com.mx indicando su número de pedido y el nombre con el que se realizó y su deseo de ejercer el derecho de reembolso. Este email debe remitirse dentro de los 60 días desde que realizó la compra. 

– Una vez recibido dicho email, por el mismo medio se le enviará la dirección donde debe remitir los envases vacíos. Éstos se deben enviar por mensajería. Se recomienda una mensajería que facilite sistema de seguimiento en línea para evitar la pérdida de los envases. Se aplicará un descuento en el reembolso de 100 pesos de costo de reciclaje de los envases. 

– Una vez recibidos los envases vacíos y verificados los puntos anteriores, se procederá al reembolso de la compra en un plazo máximo de 15 días. Tenga en cuenta que, dependiendo del método de pago utilizado, las entidades de cobro pueden demorar algunos días más en la operación de reembolso, que siempre será de 1 vez por usuario. 

Garantía especial de reembolso de 60 días para LAS COMPRAS HOY del PIEL SIN MANCHAS + PANTALLA SOLAR

Los pedidos que se reciban hoy del PIEL SIN MANCHAS + PANTALLA SOLAR reciben el 2×1 + envío gratis y gozarán de una garantía de satisfacción especial de 60 días desde el momento de su compra. Dicha garantía supone el reembolso de su compra si una vez utilizado el kit de acuerdo con las instrucciones y prescripciones del producto, el comprador no está satisfecho con los resultados obtenidos. La manera de ejercer la devolución es la siguiente:

– El kit completo debe haber sido utilizado por el cliente durante al menos 5 semanas desde que lo recibió. Esto es requisito ya que es el plazo mínimo para ver resultados en la piel tras un uso continuado. 

– El comprador que desee el reembolso de su compra debe enviar un email a hola@ootness.com.mx indicando su número de pedido y el nombre con el que se realizó y su deseo de ejercer el derecho de reembolso. Este email debe remitirse dentro de los 60 días desde que realizó la compra. 

– Una vez recibido dicho email, por el mismo medio se le enviará la dirección donde debe remitir los envases vacíos. Éstos se deben enviar por mensajería. Se recomienda una mensajería que facilite sistema de seguimiento en línea para evitar la pérdida de los envases. Se aplicará un descuento en el reembolso de 100 pesos de costo de reciclaje de los envases. 

– Una vez recibidos los envases vacíos y verificados los puntos anteriores, se procederá al reembolso de la compra en un plazo máximo de 15 días. Tenga en cuenta que, dependiendo del método de pago utilizado, las entidades de cobro pueden demorar algunos días más en la operación de reembolso, que siempre será de 1 vez por usuario. 


Garantía especial de reembolso de 60 días para RUTINA REAFIRMANTE + PANTALLA SOLAR

Los pedidos que se reciban hoy del RUTINA REAFIRMANTE + PANTALLA SOLAR reciben el 2×1 + envío gratis y gozarán de una garantía de satisfacción especial de 60 días desde el momento de su compra. Dicha garantía supone el reembolso de su compra si una vez utilizado el kit de acuerdo con las instrucciones y prescripciones del producto, el comprador no está satisfecho con los resultados obtenidos. La manera de ejercer la devolución es la siguiente:

– El kit completo debe haber sido utilizado por el cliente durante al menos 5 semanas desde que lo recibió. Esto es requisito ya que es el plazo mínimo para ver resultados en la piel tras un uso continuado. 

– El comprador que desee el reembolso de su compra debe enviar un email a hola@ootness.com.mx indicando su número de pedido y el nombre con el que se realizó y su deseo de ejercer el derecho de reembolso. Este email debe remitirse dentro de los 60 días desde que realizó la compra. 

– Una vez recibido dicho email, por el mismo medio se le enviará la dirección donde debe remitir los envases vacíos. Éstos se deben enviar por mensajería. Se recomienda una mensajería que facilite sistema de seguimiento en línea para evitar la pérdida de los envases. Se aplicará un descuento en el reembolso de 100 pesos de costo de reciclaje de los envases. 

– Una vez recibidos los envases vacíos y verificados los puntos anteriores, se procederá al reembolso de la compra en un plazo máximo de 15 días. Tenga en cuenta que, dependiendo del método de pago utilizado, las entidades de cobro pueden demorar algunos días más en la operación de reembolso, que siempre será de 1 vez por usuario. 

Garantía especial de reembolso de 60 días para KIT ELIXIR

Los pedidos que se reciban hoy del KIT ELIXIR reciben el 2×1 + envío gratis y gozarán de una garantía de satisfacción especial de 60 días desde el momento de su compra. Dicha garantía supone el reembolso de su compra si una vez utilizado el kit de acuerdo con las instrucciones y prescripciones del producto, el comprador no está satisfecho con los resultados obtenidos. La manera de ejercer la devolución es la siguiente:

– El kit completo debe haber sido utilizado por el cliente durante al menos 5 semanas desde que lo recibió. Esto es requisito ya que es el plazo mínimo para ver resultados en la piel tras un uso continuado. 

– El comprador que desee el reembolso de su compra debe enviar un email a hola@ootness.com.mx indicando su número de pedido y el nombre con el que se realizó y su deseo de ejercer el derecho de reembolso. Este email debe remitirse dentro de los 60 días desde que realizó la compra. 

– Una vez recibido dicho email, por el mismo medio se le enviará la dirección donde debe remitir los envases vacíos. Éstos se deben enviar por mensajería. Se recomienda una mensajería que facilite sistema de seguimiento en línea para evitar la pérdida de los envases. Se aplicará un descuento en el reembolso de 100 pesos de costo de reciclaje de los envases. 

– Una vez recibidos los envases vacíos y verificados los puntos anteriores, se procederá al reembolso de la compra en un plazo máximo de 15 días. Tenga en cuenta que, dependiendo del método de pago utilizado, las entidades de cobro pueden demorar algunos días más en la operación de reembolso, que siempre será de 1 vez por usuario. 

Garantía especial de reembolso de 60 días para SET DE HIDRATACIÓN TOTAL + PANTALLA SOLAR

Los pedidos que se reciban hoy del SET DE HIDRATACIÓN TOTAL + PANTALLA SOLAR
 reciben el 2×1 + envío gratis y gozarán de una garantía de satisfacción especial de 60 días desde el momento de su compra. Dicha garantía supone el reembolso de su compra si una vez utilizado el kit de acuerdo con las instrucciones y prescripciones del producto, el comprador no está satisfecho con los resultados obtenidos. La manera de ejercer la devolución es la siguiente:

– El kit completo debe haber sido utilizado por el cliente durante al menos 5 semanas desde que lo recibió. Esto es requisito ya que es el plazo mínimo para ver resultados en la piel tras un uso continuado. 

– El comprador que desee el reembolso de su compra debe enviar un email a hola@ootness.com.mx indicando su número de pedido y el nombre con el que se realizó y su deseo de ejercer el derecho de reembolso. Este email debe remitirse dentro de los 60 días desde que realizó la compra. 

– Una vez recibido dicho email, por el mismo medio se le enviará la dirección donde debe remitir los envases vacíos. Éstos se deben enviar por mensajería. Se recomienda una mensajería que facilite sistema de seguimiento en línea para evitar la pérdida de los envases. Se aplicará un descuento en el reembolso de 100 pesos de costo de reciclaje de los envases. 

– Una vez recibidos los envases vacíos y verificados los puntos anteriores, se procederá al reembolso de la compra en un plazo máximo de 15 días. Tenga en cuenta que, dependiendo del método de pago utilizado, las entidades de cobro pueden demorar algunos días más en la operación de reembolso, que siempre será de 1 vez por usuario. 

Garantía especial de reembolso de 60 días para RUTINA ADIÓS LÍNEAS DE EXPRESIÓN

Los pedidos que se reciban hoy del RUTINA ADIÓS LÍNEAS DE EXPRESIÓN
 reciben el 2×1 + envío gratis y gozarán de una garantía de satisfacción especial de 60 días desde el momento de su compra. Dicha garantía supone el reembolso de su compra si una vez utilizado el kit de acuerdo con las instrucciones y prescripciones del producto, el comprador no está satisfecho con los resultados obtenidos. La manera de ejercer la devolución es la siguiente:

– El kit completo debe haber sido utilizado por el cliente durante al menos 5 semanas desde que lo recibió. Esto es requisito ya que es el plazo mínimo para ver resultados en la piel tras un uso continuado. 

– El comprador que desee el reembolso de su compra debe enviar un email a hola@ootness.com.mx indicando su número de pedido y el nombre con el que se realizó y su deseo de ejercer el derecho de reembolso. Este email debe remitirse dentro de los 60 días desde que realizó la compra. 

– Una vez recibido dicho email, por el mismo medio se le enviará la dirección donde debe remitir los envases vacíos. Éstos se deben enviar por mensajería. Se recomienda una mensajería que facilite sistema de seguimiento en línea para evitar la pérdida de los envases. Se aplicará un descuento en el reembolso de 100 pesos de costo de reciclaje de los envases. 

– Una vez recibidos los envases vacíos y verificados los puntos anteriores, se procederá al reembolso de la compra en un plazo máximo de 15 días. Tenga en cuenta que, dependiendo del método de pago utilizado, las entidades de cobro pueden demorar algunos días más en la operación de reembolso, que siempre será de 1 vez por usuario. 

Garantía especial de reembolso de 60 días para RUTINA DE CUIDADO FACIAL DIA Y NOCHE | OOTNESS

Los pedidos que se reciban hoy del RUTINA DE CUIDADO FACIAL DIA Y NOCHE | OOTNESS
 reciben el 2×1 + envío gratis y gozarán de una garantía de satisfacción especial de 60 días desde el momento de su compra. Dicha garantía supone el reembolso de su compra si una vez utilizado el kit de acuerdo con las instrucciones y prescripciones del producto, el comprador no está satisfecho con los resultados obtenidos. La manera de ejercer la devolución es la siguiente:

– El kit completo debe haber sido utilizado por el cliente durante al menos 5 semanas desde que lo recibió. Esto es requisito ya que es el plazo mínimo para ver resultados en la piel tras un uso continuado. 

– El comprador que desee el reembolso de su compra debe enviar un email a hola@ootness.com.mx indicando su número de pedido y el nombre con el que se realizó y su deseo de ejercer el derecho de reembolso. Este email debe remitirse dentro de los 60 días desde que realizó la compra. 

– Una vez recibido dicho email, por el mismo medio se le enviará la dirección donde debe remitir los envases vacíos. Éstos se deben enviar por mensajería. Se recomienda una mensajería que facilite sistema de seguimiento en línea para evitar la pérdida de los envases. Se aplicará un descuento en el reembolso de 100 pesos de costo de reciclaje de los envases. 

– Una vez recibidos los envases vacíos y verificados los puntos anteriores, se procederá al reembolso de la compra en un plazo máximo de 15 días. Tenga en cuenta que, dependiendo del método de pago utilizado, las entidades de cobro pueden demorar algunos días más en la operación de reembolso, que siempre será de 1 vez por usuario. 

Garantía General

En el grupo LOMASDEFRIDA nos enorgullecemos de la calidad de los productos y servicios que proporcionamos. No obstante, en ocasiones pueden darse errores y en ese caso respondemos de la calidad de nuestros productos y servicios.

El Usuario podrá ejercer su derecho de reembolso del dinero destinado a la contratación de servicios concretos en caso de que éstos no se hayan prestado en la fecha indicada, en un máximo de 30 días naturales desde la fecha indicada. Para ello el usuario deberá dirigirse a info@ootness.com.mx indicando los detalles del servicio. Lo + de Frida reembolsará el dinero utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario para la transacción inicial.

Lomasdefrida no se hace responsable de la no utilización de los  servicios por parte del usuario. No se realizarán devoluciones por servicios no utilizados o disfrutados por parte del usuario.

 

Garantía de reembolso 100% por 30 días para cosméticos Ootness

Productos cosméticos: si un usuario se arrepiente de su compra o un producto no le satisface en su presentación, dispone de hasta 30 (treinta) días para hacer la devolución. No tiene que darnos ninguna explicación. Sencillamente comunicar por nuestros canales habituales (email o whatsapp) que desea devolver los productos indicando el número de pedido y automáticamente procedemos con la recogida y la consiguiente devolución del -100%- del importe que haya abonado., siempre y cuando, y por tratarse de productos cosméticos de uso personal y por razones de higiene, los productos conserven el precinto intacto y no hayan sido utilizados ni manipulados. Este requisito es indispensable para aplicar la Garantía 100% y proceder a la devolución del importe.

El usuario que envía fotos y videos dentro del programa de reviews de Ootness acepta, al mandar las imágenes, el uso de éstas con fines comerciales y promocionales de la marca en sus redes sociales y demás plataformas de comunicación.

Formas de envío (envíos y devoluciones)
Los envíos nacionales se realizaran a través de la agencias de transportes Estafeta, DHL, Fedex, Chazki

Gastos de envío aplicados a este comercio

Si el envío se realiza a México su compra llegará a la dirección que nos indique normalmente a los 2 a 6 días hábiles, una vez confirmada la salida del pedido de nuestros almacenes, salvo rotura de stock. En tal caso contactaremos con usted inmediatamente.

Lomasdefrida aplicará en cada momento la política de envío gratis que en cada momento tenga publicitada. Si la compra es superior a lo establecido  los portes serán gratuitos en envíos a la República Mexicana, siempre y cuando el domicilio no esté ubicado en una zona extendida. Para las compras inferiores a dicha cantidad, habrá un cargo de envió dependiendo la distancia.

En el caso que el cliente no se quiera hacer cargo del pedido y el envío tenga que regresar a las instalaciones de Lo + de Frida, se cobrarán los gastos del transporte de ida y de vuelta.

En caso de requerir garantía, consúltenos para calcular el importe del seguro de envío.