1. Garantía de Reembolso Ootness
En Ootness, tu satisfacción es nuestra máxima prioridad. Si por alguna razón no estás completamente convencido con tu compra o simplemente cambias de opinión, te ofrecemos nuestra Garantía de Reembolso del 100% por 30 Días.
Condiciones de la Garantía de Reembolso 🫡:
- Plazo de devolución:
Tienes hasta 30 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar la devolución y el reembolso completo.
- Condiciones del producto:
Para poder aplicar esta garantía, es indispensable que los productos conserven el precinto intacto y no hayan sido utilizados ni manipulados, por tratarse de productos cosméticos de uso personal y por razones de higiene.
- Procedimiento de devolución:
No necesitas darnos ninguna explicación. Simplemente comunícate con nosotros a través de email o WhatsApp, indicando tu número de pedido y tu deseo de devolver los productos.
Una vez recibida tu solicitud de reembolso, Ootness se encargará de enviarte una guía de paquetería para que puedas devolver los productos sin costo adicional.
La paquetería pasará a recoger el paquete en la dirección que nos indiques.
Al recibir los productos devueltos, verificaremos que estén en perfecto estado y cumplan con las condiciones mencionadas.
Una vez comprobado, procederemos a realizar la devolución del 100% del importe pagado por el mismo medio de pago que utilizaste al realizar tu compra.
Contacta con Nosotros 📲:
Email: hola@ootness.com.mx
WhatsApp: +52 1 446 138 4576
En Ootness, queremos que compres con total confianza y tranquilidad. Gracias por elegirnos para cuidar tu piel.
2. Garantía especial de reembolso de 60 días para kits
Todos los pedidos realizados que incluyan al menos un kit + envío gratis contarán con una garantía de satisfacción especial de 60 días desde el momento de la compra. Estamos seguros de que te encantarán nuestros kits, pero si no quedas completamente satisfecho con los resultados después de usarlos según las instrucciones y prescripciones del producto, te ofrecemos una garantía de reembolso de 60 días.
Los productos participantes en las promociones son todos los kits, con la excepción de los que incluyen jabón de thanaka o jabón de granada entre los artículos que componen el kit.
Aquí te explicamos cómo funciona de manera sencilla:
- Usa el kit por al menos 6 semanas: Para ver resultados, usa el kit completo durante al menos 6 semanas desde que lo recibas.
- Solicita tu reembolso: Si después de 6 semanas no estás satisfecho, envíanos un email con tu número de pedido, el nombre con el que realizaste la compra y tu solicitud de reembolso. Hazlo dentro de los 60 días posteriores a tu compra.
- Envía los envases vacíos: Te daremos la dirección para enviar los envases vacíos por mensajería. Se descontarán $100 MXN del reembolso por el costo de reciclaje de los envases.
- Recibe tu dinero: Una vez que recibamos y verifiquemos los envases vacíos, procesaremos tu reembolso en un máximo de 15 días. Dependiendo de tu método de pago, la operación de reembolso puede tomar algunos días adicionales.
Nota: Esta garantía de reembolso es válida una vez por usuario.
En Ootness, queremos que compres con total confianza y tranquilidad. Gracias por elegirnos para cuidar tu piel.
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